Bonjour, je m’appelle Amandine. Je suis conseillère dans l’équipe du Capital humain d’Aviva. Je me suis jointe à Aviva en 2013, après un premier emploi comme adjointe administrative en France. Je n’avais encore jamais travaillé dans le secteur de l’assurance, mais Aviva avait bonne réputation en France et c’est ce qui m’a incité à postuler quand, à mon arrivée au Canada, j’ai vu une offre d’emploi pour un poste bilingue aux ressources humaines. Depuis ce premier poste où j’ai fourni un service de soutien de première ligne aux employés et gestionnaires relativement aux processus administratifs de nos systèmes RH, j’ai eu la chance de travailler parmi l’équipe de la rémunération globale, dans le cadre des programmes de retraite et d’avantages sociaux, ainsi que de l’évaluation annuelle de la paye. Aujourd’hui, j’offre soutien et encadrement à tous les niveaux de la direction de l’organisation, en matière de gestion du rendement, de relations avec les employés et de milieu de travail, et je participe aux initiatives de gestion du changement. Ce que je préfère dans mon travail, c’est mon équipe. Nous travaillons avec un parfait esprit d’équipe, toujours prêts à partager, toujours présents et disponibles les uns pour les autres. Composée de personnes de toutes origines, l’équipe du Capital humain est une incroyable source de connaissances. Il est facile de se parler et les lignes de communication sont toujours ouvertes. 

Bonjour, je m’appelle Amélie, gestionnaire de l’indemnisation au Centre de résolution des demandes d’indemnité d’Aviva à Montréal. J’ai commencé à travailler à Aviva il y a plus de cinq ans et j’en ai fait du chemin depuis l’époque où j’occupais un emploi d’été comme maître nageuse. J’ai entamé ma carrière professionnelle dans une banque, mais au bout de cinq ans, j’avais envie de quelque chose de plus enrichissant et de plus stimulant; je suis donc retournée à l’école pour étudier l’assurance. Au cours de mes études, tout en découvrant toutes les facettes du secteur, j’ai acquis un intérêt particulier pour l’indemnisation. Après mon programme d’études, j’ai occupé trois ans les fonctions d’experte en sinistres automobiles, avant d’assumer un rôle d’encadrante, où j’accompagnais des experts en sinistre moins expérimentés pour les aider à développer leurs connaissances techniques. Je dirige maintenant une équipe de sept experts en sinistres automobiles et ma principale mission est de voir à ce qu’ils offrent le meilleur service possible à notre clientèle. Je m’investis quotidiennement pour aider mes experts et lever les obstacles qu’ils rencontrent, afin d’améliorer leur expérience d’employé et de leur permettre de veiller à l’intérêt supérieur de nos clients. Ce que je préfère dans mon travail à Aviva, ce sont les relations de haute qualité que j’ai réussi à nouer avec mes collègues. Aviva tient visiblement à recruter des personnes qui ont le cœur sur la main et qui sont déterminées à faire la différence!

Bonjour, je m’appelle Helen et je suis directrice Produits, Marketing, au sein de l’Équipe expérience client et courtier d’Aviva. J’ai toujours offert les meilleurs produits et la meilleure expérience à mes clients, depuis mon premier emploi dans un kiosque de crème glacée! Je me suis jointe au secteur de l’assurance quand je songeais à me lancer dans des études universitaires de second cycle et que je cherchais un emploi stable me permettant d’étudier le soir et le week-end; ce qui ne devait être qu’un emploi temporaire est devenu une carrière. J’ai eu la chance d’acquérir successivement de l’expérience dans les ventes, le service de la clientèle, la production, la distribution et l’élaboration des produits. Aujourd’hui, je travaille dans le domaine de la stratégie client et de la segmentation, où j’exploite des ensembles de données variés internes et externes pour approfondir les connaissances d’Aviva sur sa clientèle. Nous sommes ainsi en mesure de créer des parcours clients pertinents et de comprendre notre place ainsi que notre potentiel sur le marché, de quantifier nos débouchés, de profiler le marché, d’établir des bases de référence pour juger de notre réussite et de définir les affaires idéales dans chacune de nos branches d’assurance. Ce que je préfère dans mon travail à Aviva, c’est notre environnement de travail agile, qui m’accorde l’espace nécessaire pour exceller dans tout ce qui compte pour moi : ma famille, ma carrière, ma santé et mon bien-être!

Bonjour, je m’appelle Jaclyn. Je dirige l’équipe d’experts en sinistre du service Loisir d’Aviva. J’ai toujours travaillé d’arrache-pied pour peaufiner mes talents de service à la clientèle, depuis mes débuts comme caissière chantante dans la restauration rapide! Au moment où j’ai obtenu mon diplôme universitaire, en pleine récession, ma coloc m’a recommandé un poste d’experte en sinistres de première ligne, selon elle un excellent moyen de mettre le pied dans un travail de bureau stable et bien rémunéré, où j’aurais de surcroît la satisfaction d’aider des gens tous les jours. Depuis, j’ai eu l’occasion de traiter les dossiers les plus variés en assurance des particuliers et des entreprises; j’ai notamment touché au domaine du camionnage lourd, du fret, de l’automobile, de la responsabilité civile et des litiges. J’ai aussi eu la chance de mettre la main à des projets d’envergure, tels que la mise en place d’un nouveau système d’indemnisation et la gestion de grands comptes de l’assurance des entreprises. Avec tout ceci dans mes bagages, j’ai pris la décision de me joindre à la nouvelle équipe de l’Indemnisation Loisirs et mode de vie d’Aviva, pour offrir une expérience client unique relativement à nos produits spécialisés tels que les assurances caravane, résidence secondaire, motocyclette, autocaravane, maison préfabriquée, voiture de course et bateau. Ce que je préfère dans mon travail à Aviva, c’est le niveau de collaboration qui existe entre les équipes de l’Indemnisation et de la Production. Je n’avais encore jamais vu ces fonctions collaborer aussi étroitement. Nous avons une équipe remarquable, surtout quand nous travaillons ensemble avec un réel esprit de corps!

Bonjour, je m’appelle John, vice-président adjoint des Opérations, Services financiers, au sein de l’équipe Exécution du changement d’Aviva. Avant de me joindre à Aviva il y a plus de 10 ans, j’ai entamé ma carrière dans l’industrie des produits de consommation emballés et l’industrie manufacturière, où j’ai assumé des fonctions variées dans les Finances, de l’analyse des opérations dans un centre de distribution à la mise en œuvre de systèmes de gestion des finances, en passant par la production de rapports et la conformité financière. Quand j’ai posé ma candidature à Aviva, j’ai eu la surprise d’être retenu pour le poste alors que je n’avais aucune expérience de l’assurance, mais mes directeurs de l’époque m’ont convaincu qu’Aviva se préoccupait avant tout d’attirer les meilleurs talents de tous les secteurs d’activité pour s’établir comme une compagnie de premier plan dans le domaine de l’assurance. À mon poste actuel, je dirige une équipe chargée de l’exécution des initiatives de changement, conjointement avec notre marché local et nos équipes internationales, pour faire avancer l’efficience des processus et l’efficacité financière, et plus important encore, pour aider nos équipes fonctionnelles à donner le meilleur d’elle-même pour notre clientèle. C’est en constatant la responsabilité sociale d’Aviva, qui s’exprime dans le soutien aux collectivités locales et dans notre souci sincère pour nos assurés – comme en témoignent nos clients en leurs propres mots –, que j’ai choisi Aviva pour développer ma carrière. C’est ce que je préfère dans mon travail à Aviva, de pair avec les gens, et ce n’est pas sur le point de changer!

Bonjour, je m’appelle Karan. Je suis directeur principal de la gestion du rendement à l’équipe des Finances d’Aviva. J’ai commencé ma vie professionnelle en livrant des journaux et j’ai fait beaucoup de chemin depuis ce premier emploi d’été. À ma sortie de l’université, je suis tombé sur une offre d’emploi dans le secteur de l’assurance et j’ai décidé de tenter le coup. J’ai commencé à la Production et les premières années, j’ai occupé des fonctions dans l’assurance des particuliers, dans l’assurance des entreprises, mais aussi en analyse financière, en budgétisation et en gestion des dépenses. Aujourd’hui, je fais équipe avec les groupes fonctionnels d’Aviva pour analyser nos résultats financiers en les comparant à nos performances antérieures, nos objectifs et nos concurrents. J’aide les équipes à comprendre dans quels secteurs nous sommes performants et dans quels secteurs il reste des occasions à saisir, pour qu’elles soient à même de prendre des décisions stratégiques en temps opportun. Ce que je préfère dans mon travail à Aviva, ce sont les membres de mon équipe. J’ai eu la chance de beaucoup apprendre tout le long de mon parcours, ce qui est extrêmement important pour moi sur le plan professionnel, et j’ai noué d’excellentes relations avec mes collègues!